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±è¿µ±æ±âÀÚ/pharmakr@naver.com
½ÂÀÎ 22-12-12 10:32 | ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 22-12-12 13:11  
 

¡ãµ¿¾ÆÁ¦¾àÀº Áö³­ 9ÀÏ(±Ý) ¼­¿ï Àá½Ç ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° ¡®2022³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä¡¯¿¡¼­ 7ȸ ¿¬¼Ó(2³âÁÖ±â) ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù. ¿À¸¥ÂÊ¿¡¼­ ¼¼ ¹ø° ¹é»óȯ µ¿¾ÆÁ¦¾à ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ³×¹ø° ÇѱâÁ¤ °øÁ¤°Å·¡À§¿øÀå.

 

µ¿¾ÆÁ¦¾à(´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå ¹é»óȯ)Àº ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)ÀÎÁõÀ» 7ȸ ¿¬¼Ó ȹµæÇß´Ù.


CCMÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °æ¿µÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ·Î °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÑ´Ù.


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¾Õ¼­ 2016³â¿¡´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯ ±â³ä½Ä¿¡¼­ ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁø¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ Á¦¾à»ç ÃÖÃÊ·Î ´ëÅë·É ǥâÀ» ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.

 

µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº »çȸÀû °¡Ä¡ ½ÇÇöÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ½Å·Úµµ Á¦°í, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ü°èÈ­, ¼ÒºñÀÚ Á¢Á¡ ¼­ºñ½º °­È­¸¦ CCM 3´ë Àü·«À¸·Î ¼¼¿ì°í ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» ÆîÃÄ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.


µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº Á¦Ç°±âȹ¿¡¼­ºÎÅÍ »ý»ê, À¯Åë Àü¹Ý¿¡ À̸£±â±îÁö ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ï´Â °æ¿µÈ°µ¿À» À§ÇØ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í °³¼±ÇØ¿ÔÀ¸¸ç ºÐ±âº°·Î ¼ÒºñÀÚ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ³»ÀçÈ­¸¦ À§ÇØ »ç³» ÀÓÁ÷¿ø Á÷Á¾º° ¸ÂÃãÇü CCM ±³À°À» °­È­Çß´Ù
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µ¿¾ÆÁ¦¾à °ü°èÀÚ´Â ¡°7ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀº µ¿¾ÆÁ¦¾àÀÌ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ¿­½ÉÈ÷ ±Í ±â¿ïÀÎ °á°ú¹°À̶ó »ý°¢ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°µ¿¾ÆÁ¦¾àÀº ¾ÕÀ¸·Îµµ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´Ù ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.


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¾Õ¼­ Áعý°æ¿µ °­È­¿Í À±¸®°æ¿µÀ» À§ÇØ ºÎÆйæÁö°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(ISO37001) ÀÎÁõÀ» ȹµæÇßÀ¸¸ç ¿ÃÇØ ³»ºÎ ½É»ç¿ø ¿ª·® °­È­¸¦ À§ÇÑ ¿öÅ©¼ó °³ÃÖ µî ´Ù¾çÇÑ ºÎÆйæÁö°æ¿µÈ°µ¿À» ÁøÇàÁßÀÌ´Ù.  

 


¡ã¿µ±¤À» ÇÔ²²(»çÁø °¡¿îµ¥ ¹é»óȯ µ¿¾ÆÁ¦¾à ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ¸Ç¿ÞÂÊ ±è¿ë¿î µ¿¾ÆÁ¦¾à Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç½Ç »ó¹«, ¸Ç¿À¸¥ÂÊ È²Áö¿µ µ¿¾ÆÁ¦¾à °í°´¸¸Á·ÆÀ ÆÀÀå). 

 

 
 
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