㈜에이치이엠파마(대표이사 지요셉)가 365일 장건강 상담이 가능한 카카오톡 챗봇 서비스를 개시했다.
에이치이엠파마는 최근 마이크로바이옴에 대한 관심이 급증함에 따라 장건강을 비롯한 건강정보를 제공하고, 마이크로바이옴에 대한 일반인들의 궁금증을 해소해주기 위해 해당 서비스를 오픈했다고 밝혔다.
특히, 에이치이엠파마가 운영하고 있는 장내 미생물 분석 서비스에 대해서도 카카오 챗봇 서비스를 활용할 수 있다.
에이치이엠파마의 장내 미생물 분석 서비스는 독자적 특허 기술인 PMAS(Pharmaceutical Meta-Analytical Screening)을 통해 개인에게 맞는 맞춤형 분석 솔루션을 제공하는 서비스로, 분변 채취 후 고도의 분석 기술을 통해 병원균 유/무와 장내 미생물 다양성 등 자세한 결과를 얻을 수 있다.
에이치이엠파마는 카카오톡 챗봇 서비스를 오픈함으로써 해당 서비스에 대한 문의사항 및 결과확인이 용이하도록 하였으며, 분석 샘플의 반송 방법이나 분석 소요기간 등의 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 만들었다.
에이치이엠파마 관계자는 “마이크로바이옴에 대한 관심과 기대가 커지고 있지만, 기술적 용어들이 생소하기 때문에 일반인들의 이해를 돕고자 서비스를 오픈하게 되었다”며 “챗봇 서비스를 통해 고객이 원하는 정보를 즉각적으로 대응할 수 있고, 자사 핵심 특허기술인 PMAS (Pharmaceutical Meta-Analytical Screening), NGS기술(Next generation sequencing) 등 생소한 용어를 보다 쉽고 빠르게 확인할 수 있어 높은 고객만족도가 기대된다”고 전했다.
에이치이엠파마의 챗봇 서비스는 약 30개의 주요 대화를 버튼 형식으로 제공하여 챗봇에 익숙하지 않은 고객도 쉽게 이용 가능하도록 접근성을 높여 사용 빈도를 높일 전망이다.
한편, 에이치이엠파마는 마이크로바이옴 전문기업으로 프로바이오틱스 활성화 기술과 장 균총 분석 기술 등을 보유하고, 마이크로바이옴 치료제 개발 및 개인 맞춤형 장 환경 개선 솔루션 서비스를 제공하고 있다.
